Coronavirus Resources for

We are all in this together! We understand this is a tumultuous time for everyone. We are here to help!

Based on our conversations with schools and results from the School Leader Coronavirus Impact Survey we know that an overabundance of information can be daunting during this time.

Below you will find:

  • Resources school engagement staff can share with families on basic needs and resources that can inform your work during school closures.

  • Direct links to basic needs resources which you can share directly with families in need. (SPANISH Translations included)



These resources are dense – it is recommended that you consider using content to support your families via ongoing newsletters, virtual calls, emails, etc. Highlight a new resource and/or strategy every week!

We know that some LEAs are using other platforms, either way some of the best practices below will still apply.  

Note: It is important to be careful with any webinar platform utilize. It is important to understand all the safety features available to you when hosting a webinar.

  • Remember to engage and make space for families who are calling in, start off the webinar with a group-wide question everyone can answer, and encourage families to type their response on the chat!
  • Record webinar and share with families who missed it (make sure to let families know you are recording).
  • When sharing a recorded webinar, share slide-deck and list of questions asked with response (in case families can’t watch the entire webinar).
  • Share your survey on the chat at the beginning and end of the webinar (include a slide at the end to prompt)
  • Send a reminder text 5 to 10 minutes before the start of your session and include the video and one-touch call in links. “Join us at 4pm! ….insert links”.
  • Offer at different times. Morning coffee, afternoon, early evening.
  • We have all experienced our internet failing, so for seamless facilitation, two staff members should be prepared to facilitate and be unmuted. A best practice is to have multiple hosts.
  • Let families know how they can ask a question (chat box, raise hand, etc.) and repeat this often. Have a staff member dedicated to monitoring the chat box (to pull out questions for the speaker).
  • Depending on your ZOOM account plan, there are features you could utilize:
    • PollingA best practice is to ask families for their feedback on most effective ways to communicate (method, frequency, language, content, etc.). 
    • Translation A best practice is to host separate meetings in the necessary languages.
  • Settings – must do
    • Host should mute all participants
    • Host should block participants from sharing their screen
    • Enable multiple hosts
  • Helpful Videos:


  • DC residents homebound due to COVID-19 can request support for food and other essential items by calling 1-888-349-8323
  • Los residentes de DC confinados en sus hogares debido a COVID-19 pueden solicitar asistencia para alimentos y otros artículos esenciales llamando al 1-888-349-8323
  • The online portal can be found at A few things to note before filling out the form: an email address is required, it is only available in English at the moment, and it is not compatible with your mobile device.
  • El portal en línea se puede encontrar en Algunas cosas a tener en cuenta antes de completar el formulario: se requiere una dirección de correo electrónico, sólo está disponible en inglés en este momento y no es compatible con su dispositivo móvil.
  • DC SERVICES OPEN During Shelter in Place
    • Behavioral Health Services in DCaccessible during COVID-19
    • Rental AssistanceDistrict of Columbia Emergency Rental Assistance Program 
    • Temporary Housing AssistanceDC Shelter hotline at 202-399-7093
    • UtilitiesIf your water was shut off, contact: – (202) 354-3750 
    • PEPCO – Extending the COVID-19 customer support policies we announced last month through at least June 1, 2020. These policies include:
      • Suspending service disconnections for all customers and working with customers on a case-by-case basis to establish payment arrangements and identify energy assistance options.
      • Waiving all new late fees for customers.
      • Reconnecting service for customers who have had their service disconnected. No new connection fees or deposits will be required; however, customers will continue to be responsible for previous unpaid balances.
      • Customers in need of support should call Pepco customer care as soon as possible at (202) 833-7500. 
    • Greater DC DIAPER Bank has hubs in the DC-area where you can receive up to a month’s supply free. 
  • DC Crisis Services Open:
      • Child and Adolescent Mobile Psychiatric Service (ChAMPS) Hotline: (202) 481-1440 
      • DBH adult Crisis Response Team: 202-673-6495 
      • Suicide prevention hotline: 1-800-273-TALK (8255)
      • Additional Resources
  • Hotlines:
  • National Suicide Prevention Hotline – call 1-800-799-7233 

  • Domestic Violence Resources
    • Victims can still file for temporary protection orders with the DC Courts 
    • Victims in need of help should contact the DC Victim Hotline (1-844-4HELPDC), by phone or text 24/7
      • Services include crisis housing, counseling, legal advocacy, and medical forensic care 
    • Victims who are afraid or unable to talk to a 911 operator can text 911

  • Servicios de DC ABIERTOS durante el refugio en el lugar
    • Servicios de salud conductual en DCaccesibles durante COVID-19
    • Asistencia de alquiler Programa de asistencia de alquiler de emergencia del Distrito de Columbia
    • Asistencia de vivienda temporalLínea directa de DC Shelter al 202-399-7093
    • UtilidadesSi se cortó el agua, comuníquese con: – (202) 354-3750 
    • PEPCO – Ampliación de las políticas de atención al cliente de COVID-19 que anunciamos el mes pasado al menos hasta el 1 de junio de 2020. Estas políticas incluyen:
      • Suspender las desconexiones del servicio para todos los clientes y trabajar con los clientes caso por caso para establecer arreglos de pago e identificar opciones de asistencia energética.
      • Renuncia a todos los nuevos cargos por demora para los clientes.
      • Reconexión del servicio para clientes que han desconectado su servicio. No se requerirán nuevas tarifas de conexión o depósitos; sin embargo, los clientes continuarán siendo responsables de los saldos impagos anteriores.
      • Los clientes que necesiten asistencia deben llamar al servicio de atención al cliente de Pepco lo antes posible al 202-833-7500.
  • Servicios de crisis abiertos en DC:
    • Línea Directa del Servicio Psiquiátrico Móvil para Niños y Adolescentes (ChAMPS): (202) 481-1440
    • Equipo de respuesta a crisis para adultos de DBH: 202-673-6495
    • Línea directa de prevención de suicidio: 1-800-273-TALK (8255)
    • Recursos Adicionales
  • Recursos de violencia doméstica
    • Las víctimas aún pueden solicitar órdenes de protección temporal ante los tribunales de DC
    • Las víctimas que necesiten ayuda deben comunicarse con la línea directa de víctimas de DC (1-844-4HELPDC), por teléfono o mensaje de texto 24/7
      • Servicios incluyen vivienda en crisis, asesoramiento, defensa legal y atención médica forense
    • Las víctimas que tienen miedo o no pueden hablar con un operador del 911 pueden enviar un mensaje de texto al 911


Consider introducing/reviewing content at upcoming newsletters, virtual calls, etc.


Download this helpful Fact Sheet!

Your children may respond differently to an outbreak depending on their age. 

Below are some reactions according to age group and the best ways you can respond.

  • Fear of being alone, bad dreams 
  • Speech difficulties 
  • Loss of bladder/bowel control, constipation, bed-wetting 
  • Change in appetite 
  • Increased temper tantrums, whining, or clinging behaviors
How to Help
  • Patience and tolerance 
  • Provide reassurance (verbal and physical) 
  • Encourage expression through play, reenactment, story-telling 
  • Allow short-term changes in sleep arrangements 
  • Plan calming, comforting activities before bedtime 
  • Maintain regular family routines 
  • Avoid media exposure
  • Irritability, whining, aggressive behavior 
  • Clinging, nightmares Sleep/appetite disturbance 
  • Physical symptoms (headaches, stomachaches 
  • Withdrawal from peers, loss of interest 
  • Competition for parents’ attention 
  • Forgetfulness about chores and new information learned at school
How to Help
  • Patience, tolerance, and reassurance 
  • Play sessions and staying in touch with friends through telephone and Internet Regular exercise and stretching 
  • Engage in educational activities (workbooks, educational games) 
  • Participate in structured household chores Set gentle but firm limits 
  • Discuss the current outbreak and encourage questions. Include what is being done in the family and community 
  • Encourage expression through play and conversation 
  • Help family create ideas for enhancing health promotion behaviors and maintaining family routines 
  • Limit media exposure, talking about what they have seen/heard including at school 
  • Address any stigma or discrimination occurring and clarify misinformation
  • Physical symptoms (headaches, rashes, etc.) 
  • Sleep/appetite disturbance 
  • Agitation or decrease in energy, apathy Ignoring health promotion behaviors Isolating from peers and loved ones 
  • Concerns about stigma and injustices 
  • Avoiding/cutting school
How to Help
  • Patience, tolerance, and reassurance 
  • Encourage continuation of routines 
  • Encourage discussion of outbreak experience with peers, family (but do not force) 
  • Stay in touch with friends through telephone, Internet, video games 
  • Participate in family routines, including chores, supporting younger siblings, and planning strategies to enhance health promotion behaviors 
  • Limit media exposure, talking about what they have seen/heard including at school 
  • Discuss and address stigma, prejudice and potential injustices occurring during outbreak

¡Descargue esta útil hoja informativa!

Sus hijos pueden responder de manera diferente a un brote dependiendo de su edad.

A continuación se presentan algunas reacciones según el grupo de edad y las mejores formas en que puede responder.

  • Miedo a estar solo, malos sueños
  • Dificultades del habla
  • Pérdida del control de la vejiga / intestino, estreñimiento, orinarse en la cama.
  • Cambio en el apetito
  • Aumento de los berrinches, quejas o comportamientos aferrados
Como Ayudar
  • Paciencia y tolerancia
  • Proporcionar tranquilidad (verbal y física)
  • Fomentar la expresión a través del juego, la recreación, la narración de historias
  • Permitir cambios a corto plazo en los arreglos para dormir
  • Planifique actividades relajantes y reconfortantes antes de acostarse
  • Mantener rutinas familiares regulares
  • Evitar la exposición a los medios
  • Irritabilidad, lloriqueo, comportamiento agresivo.
  • Aferrarse, pesadillas Trastornos del sueño / apetito
  • Síntomas físicos (dolores de cabeza, dolores de estómago
  • Retirada de compañeros, pérdida de interés
  • Competencia por la atención de los padres.
  • Olvido de tareas y nueva información aprendida en la escuela.
Como Ayudar
  • Paciencia, tolerancia y tranquilidad.
  • Juegue sesiones y manténgase en contacto con amigos por teléfono e Internet. Ejercicio y estiramientos regulares
  • Participar en actividades educativas (libros de trabajo, juegos educativos)
  • Participe en tareas domésticas estructuradas Establezca límites suaves pero firmes
  • Discuta el brote actual y aliente las preguntas. Incluya lo que se está haciendo en la familia y la comunidad.
  • Fomentar la expresión a través del juego y la conversación.
  • Ayudar a la familia a crear ideas para mejorar los comportamientos de promoción de la salud y mantener las rutinas familiares.
  • Limite la exposición a los medios, hablando de lo que han visto / escuchado incluso en la escuela
  • Abordar cualquier estigma o discriminación que ocurra y aclarar la información errónea
  • Síntomas físicos (dolores de cabeza, erupciones, etc.)
  • Trastornos del sueño / apetito
  • Agitación o disminución de la energía, apatía Ignorar los comportamientos de promoción de la salud Aislamiento de sus compañeros y seres queridos
  • Preocupaciones sobre el estigma y las injusticias.
  • Evitar / cortar la escuela
Como Ayudar
  • Paciencia, tolerancia y tranquilidad.
  • Fomentar la continuación de las rutinas.
  • Fomentar la discusión de la experiencia del brote con sus compañeros, familia (pero no forzar)
  • Manténgase en contacto con amigos por teléfono, Internet, videojuegos.
  • Participe en las rutinas familiares, incluidas las tareas domésticas, el apoyo a los hermanos menores y la planificación de estrategias para mejorar los comportamientos de promoción de la salud.
  • Limite la exposición a los medios, hablando de lo que han visto / escuchado incluso en la escuela
  • Discutir y abordar el estigma, los prejuicios y las injusticias potenciales que ocurren durante el brote.